BTS Management Commercial Opérationnel
BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL par le Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la recherche et reconnue par l'État au niveau 5
Fiche RNCP n°38362, enregistrée le 11 décembre 2023.
Objectif de la formation
Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou d’une partie de l’unité commerciale. Pour cela il doit acquérir les compétences d’un manager. Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel nécessitant un déplacement du client pour qu’il soit mis au contact de l’offre de produits ou de services (magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand).
Il doit ainsi exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l’activité de l’unité commerciale. Au contact direct de la clientèle, il mène des actions pour l’attirer, l’accueillir, lui vendre les produits et/ou les services répondant à ses attentes et la fidéliser.
Certification accessible par la VAE. Diplôme préparé sur deux ans.
Compétences développées
Gérer de la relation avec la clientèle
Gérer de l’unité commerciale
Assurer la communication commerciale
Manager des ressources humaines
Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale
Blocs de compétences :
RNCP38362BC01 - Développement de la relation client et vente conseil
RNCP38362BC02 - Animation, dynamisation de l’offre commerciale
RNCP38362BC03 - Gestion opérationnelle
RNCP38362BC04 - Management de l'équipe commerciale
Pas de possibilité de valider un ou plusieurs blocs de compétences. La validation de tous les blocs de compétences est nécessaire pour valider ce diplôme.
Équivalences et passerelles - Nous contacter
Modalités et délais d'accès :
Contactez-nous par téléphone, par mail ou via le formulaire d’inscription en ligne.
Votre demande d’inscription sera traitée dans un délai d’un jour ouvré.
Nous vous adresserons un dossier de candidature à compléter et à nous rapporter lors de l’entretien de motivation et des tests de sélection pour lesquels vous serez convoqué. La réponse de notre commission pédagogique vous sera délivrée dans les 48h ouvrées.
Modalités d'Enseignement et Méthodes Mobilisées :
- Cours en présentiel (distanciel si nécessaire)
- Cours magistraux interactifs, cours professionnels avec pratique, oraux individualisés
Modalités d'Évaluation :
- Contrôle continu (Etudes de cas, oraux ...)
- Examens blancs (écrits, oraux professionnelles et mises en situation)
- Examen final (Education Nationale)
OBJECTIFS
- Etre capable d'assurer la veille informationnelle
- Etre capable de réaliser des études commerciales
- Etre capable de Vendre
- Etre capable d'entretenir la relation client
- Etre capable d'élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
- Etre capable d'organiser l’espace commercial
- Etre capable de développer les performances de l’espace commercial
- Etre capable de concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Etre capable d'évaluer l’action commerciale
- Etre capable de gérer les opérations courantes
- Etre capable de prévoir et budgétiser l’activité
- Etre capable d'annalyser les performances
- Etre capable d'organiser le travail de l’équipe commerciale
- Etre capable de recruter des collaborateurs
- Etre capable d'animer l’équipe commerciale
- Etre capable d'évaluer les performances de l’équipe commerciale
- Etre capable de respecter les contraintes de la langue écrite
- Etre capable de synthétiser des informations
- Etre capable de répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
- Etre capable de s’adapter à une situation de communication
- Etre capable d'organiser un message oral
- Etre capable d'analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
- Etre capable d'exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Etre capable de proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
- Etre capable d'établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
- Etre capable d'exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
Régime d’études et tarifs
En alternance
• Sur les deux années, vous serez 50% du temps en entreprise et 50% du temps en formation sous la forme de 3 jours / 2 jours par semaine.
• Accès soumis à la signature d’un contrat (d’apprentissage ou de professionnalisation)
• Coût de la formation pris en charge par l’OPCO de l’entreprise signataire du contrat
En initial
• Sur les deux années vous êtes tenus d’effectuer 14 semaines de stage
• Possibilité d'autofinancement (nous contacter)
Durée de la formation
• Formation de 2 ans, soit 1350h de formation
Votre profil
• Goût pour le contact, bonne communication
• Esprit d’équipe
• Sens de l’initiative et des responsabilités
• Sens de l’organisation
• Aptitude à rassurer le client
• Pouvoir de persuasion
• Goût du challenge
• Clarté d’expression
• Maîtrise de soi
• Ténacité
Le technicien maîtrise donc les techniques d’organisation, de gestion et d’animation commerciale et utilise ses compétences en communication dans son activité courante ou dans la gestion de projets.
Que faire après le BTS?
Perspectives d’emploi
Sont concernés tous les emplois commerciaux qui se caractérisent par une démarche active en direction des clients.
A court terme : Assistant manager de rayon, assistant commercial ou marketing,
manager de rayon, chargé de clientèle, …
A moyen terme : Chef d’agence commerciale, chef des ventes, directeur de magasin, …
Poursuivre vos études
• Au sein de l’EXXECC (Titre RNCP...)
• Licence pro en cursus universitaire
• Concours passerelle aux grandes écoles
Prérequis
• Bac ou titre de niveau 4
• Admission sur dossier de candidature, entretien de motivation et test.
• Démarrage de la formation en octobre
Accessibilité handicapé - nous contacter
Taux de réussite :
2021 : 86 %
2022 : 43 %
2023 : 60 %
2024 : non applicable
Taux d'insertion :
2021 : 71 %
2022 : 78 %
2023 : 100 %