BTS Management Commercial Opérationnel

BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL

>> Objectif de la formation

Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou d’une partie de l’unité commerciale. Pour cela il doit acquérir les compétences d’un manager.

Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel nécessitant un déplacement du client pour qu’il soit mis au contact de l’offre de produits ou de services (magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand).

Il doit ainsi exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l’activité de l’unité commerciale. Au contact direct de la clientèle, il mène des actions pour l’attirer, l’accueillir, lui vendre les produits et/ou les services répondant à ses attentes et la fidéliser.

>> Le Programme de formation

Enseignement Général :

Culture générale et expression

Langue vivante étrangère

Economie

Droit

Management des entreprises

Enseignement Professionnel :

Développement de l’unité commerciale

Management des unités commerciales

Gestion de la relation commerciale

Communication

Informatique commerciale

>> Votre Profil

Qualités :

Goût pour le contact, bonne communication

Esprit d’équipe

Sens de l’initiative et des responsabilités

Sens de l’organisation

Aptitude à rassurer le client

Pouvoir de persuasion

Goût du challenge

Clarté d’expression

Maîtrise de soi

Ténacité

Le technicien maîtrise donc les techniques d’organisation, de gestion et d’animation commerciale et utilise ses compétences en communication dans son activité courante ou dans la gestion de projets.

Compétences :

Gestion de la relation avec la clientèle

Gestion de l’unité commerciale

Communication commerciale

Management des ressources humaines

Recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale.

>> Régime d’Etudes et Expérience professionnelle

En alternance :

Sur les deux années, vous travaillerez 3 jours par semaine au sein d’une entreprise et vous serez 2 jours consécutifs en formation.

En initial :

Sur les deux années vous êtes tenus d’effectuer entre 8 et 16 semaines de stage selon votre BTS.

>> Conditions d’admission

Bac ou niveau Bac,  admission sur dossier de candidature, entretien de motivation et test.